泉州市 经验: 学历:中专
【任职要求】 1、年龄： 25岁以上 2、经验要求：3年以上电商服装类目客服管理工作经验 3、知识要求：熟悉各主要电商平台售前售后工作流程 4、能力要求：具备较强的沟通协调能力，数据分析能力 【工作内容】 1、制定客服管理制度、接待流程、后台处理流程、完善部门各项相关制度 2、分析每日售前、售后数据，发现异常，找出问题，提出根本性解决方案 3、配合运营部门，制定售前客服销售策略，完成客服销售目标 4、配合运营部门，制定并优化售后服务流程及标准，提升客户满意度 5、部门管理